Standardy organizacyjne teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej w Samorządowym Publicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej w Białobrzegach Sp. z o. o.

Informacja dla pacjentów w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w ramach podstawowej opieki zdrowotnej

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 12 sierpnia 2020 (Dz.U. z 2020 r. poz. 1395)

Dokument jest przeznaczony dla pacjentów Świadczeniodawcy. Jego treść jest udostępniana:
  • w miejscu udzielania świadczeń przez Świadczeniodawcę: SP ZOZ w Białobrzegach Sp. z o. o. ul. Spacerowa 10
  • na stronie internetowej Świadczeniodawcy: www.spzoz.org
  • telefonicznie (na żądanie pacjenta)

 

1. Informacje o warunkach udzielania teleporad

1.1 Systemy wykorzystywane do udzielania teleporad
Świadczeniodawca do udzielania teleporad wykorzystuje połączenia telefoniczne.

1.2 Ustalanie terminu teleporady
W celu ustalenia terminu teleporady prosimy Pacjentów o:

  • kontakt telefoniczny ze Świadczeniodawcą pod numerem telefonu 48 613 27 50; 48 613 28 70; 799 076 898 od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 18:00,
  • wiadomość na e–mail Świadczeniodawcy zoz@bialobrzegi.pl ze wskazaniem danych kontaktowych, które świadczeniodawca będzie wykorzystywał dla potwierdzenia terminu teleporady.

1.3 Nawiązywanie kontaktu z pacjentem
Sposób nawiązania kontaktu między Świadczeniodawcą a pacjentem w celu udzielania teleporady jest uzależniony od wybranej przez Pacjenta metody kontaktu (sposoby przedstawiono w punkcie 1.2)

Teleporada jest ustalana przez pracowników rejestracji zgodnie z kolejnością zgłoszenia.

Realizując teleporadę osoba udzielająca teleporady kontaktuje się z Pacjentem w ustalonym dniu telefonicznie na wskazany przez Pacjenta numer telefonu. Przed rozpoczęciem teleporady potwierdzana jest tożsamość Pacjenta na podstawie danych wskazanych w dokumentacji medycznej. Drogą telefoniczną realizowany jest wywiad raz na podstawie badania podmiotowego i po analizie dostępnej dokumentacji medycznej Pacjenta zostaje:

  • udzielone świadczenie zdrowotne,
  • wystawiona e–recepta,
  • wystawione e–skierowanie,
  • wystawione e–zlecenie na wyroby medyczne,
  • wystawione zwolnienie lekarskie lub inne zaświadczenie i/lub zostaje podjęta decyzja o udzieleniu porady w trybie stacjonarnym.

Osoba, która udzieliła teleporady dokonuje adnotacji w dokumentacji medycznej Pacjenta o realizacji świadczenia zdrowotnego w formie teleporady.

W przypadku gdy Pacjent nie odbierze telefonu od osoby udzielającej teleporad (próba nawiązania kontaktu odbędzie się 3 razy, w odstępach nie krótszych niż 5 minut), uznaje się, że Pacjent zrezygnował z potrzeby skorzystania z teleporady, co oznacza, że teleporada zostaje anulowana.

 

2. Instrukcje dla pacjenta

2.1 E–recepty
U świadczeniodawcy istnieje możliwość otrzymania e – recepty.
W trakcie wizyty lekarskiej lub teleporady lub po dostarczeniu zlecenia na leki stałe Pacjent może otrzymać e–receptę:

  • telefonicznie – pracownik rejestracji dzwoni do Pacjenta i podaje czterocyfrowy kod, który Pacjent okazuje w aptece wraz ze swoim numerem pesel,
  • SMS–em – na numer telefonu podany w dokumentacji medycznej Pacjenta – czterocyfrowy kod recepty, który Pacjent okazuje w aptece wraz ze swoim numerem pesel,
  • w postaci wydruku (jeżeli Pacjent nie podał e–maila ani numeru telefonu)

2.2 E–skierowania
U Świadczeniodawcy istnieje możliwość otrzymania e–skierowania.
Podczas teleporady lub konsultacji lekarskiej Pacjent może otrzymać e – skierowanie na leczenie specjalistyczne lub do szpitala. Personel medyczny udzielający świadczeń zdrowotnych przekazuje Pacjentowi kod e–skierowania. Pacjent zgłasza się z
e–skierowaniem do każdej poradni na terenie całego kraju, która posiada umowę z Narodowym Funduszem Zdrowia na świadczenia zdrowotne.

2.3 Zlecenia badań dodatkowych
U Świadczeniodawcy istnieje możliwość zlecenia badań dodatkowych, w szczególności laboratoryjnych lub obrazowych.

Badania dodatkowe, zlecone w trakcie udzielanego świadczenia, można wykonać u Świadczeniodawcy lub w podmiotach, z którymi Świadczeniodawca współpracuje w celu zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji Pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych (szczegółowy zakres współpracy z innymi podmiotami leczniczymi jest uregulowany w umowach będących podstawą współpracy z tymi podmiotami).

 

3. Zakładanie przez Pacjenta Internetowego Konta Pacjenta

Na stronie internetowej www.pacjent.gov.pl należy zalogować się za pomocą Profilu Zaufanego lub już utworzonym kontem Zintegrowanego Informatora Pacjenta (ZIP).

Jeśli Pacjent nie posiada Profilu Zaufanego to wyznaczony pracownik rejestracji SP ZOZ w Białobrzegach Sp. z o.o. pomaga wypełnić złożyć wniosek online o Profil Zaufany – Pacjent powinien okazać dowód tożsamości, posiadać numer telefonu oraz adres e–mail w wyznaczonych dniach i godzinach w gabinecie nr 23 I piętro oraz pomaga przy aktywizacji Internetowego Konta Pacjenta.